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Aunque la mayoría de la gente no está utilizando el móvil para realizar compras, lo están usando para navegar y encontrar opciones para decidir su compra. Hacer todas sus tácticas de marketing digital en un ambiente móvil es crucial durante la fase de toma de decisiones del consumidor. Las conversiones comienzan en el móvil, y si su estrategia de marketing no existe en estos dispositivos, está perdiendo desde el principio. Debe asegurarse de que todos los anuncios y enlaces de sus negocios en internet funcionan correctamente y pueden ser fácilmente vistos desde cualquier dispositivo para que su estrategia de marketing no se quede atrás.

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Por otra parte para la mayoría de las marcas a nivel social, es permitido que un elemento de venta, y los individuos puedan construir una estrategia de venta social también. Aunque la cantidad variará dependiendo de la marca, la mayoría de su contenido social debe tener un objetivo el de ayudar a su público de alguna manera, ya sea mediante el entretenimiento, o informando sobre cosas relacionadas con ellos. “En el 2016 las marcas necesitan estar constantemente pensando en lo que pueden dar a su público en sus canales sociales. La mayoría de las personas no necesariamente quieren interactuar con las marcas y recibir mensajes de venta, pero cuanto más agreguen algo de mérito a sus canales sociales luego las personas estarán más abiertas a colaborar con ellas.

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Por último hay que considerar que aunque el servicio al cliente no es a menudo visto como un elemento de marketing, las compañías inteligentes saben que el embudo de ventas no está completo hasta que se hayan asegurado referencias y la repetición de los negocios en internet. Un mínimo aumento en la retención de clientes puede reducir los costos en un porcentaje significativo, por lo que no se olvide del servicio al cliente cuando está planeando sus campañas de marketing digital y la mejora del rendimiento de la inversión.

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